Perguntas frequentemente feitas
Encontre respostas para as perguntas mais feitas. Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta, sempre poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Os produtos
Quais baterias as luzes usam?
Aqui está uma visão geral da qual as baterias as luzes usam:
LIDERADO Vela pilar - 2 x aa
LIDERADO Vela afilada - 2 x aaa
LIDERADO Vela fina - 2 x aaa
LIDERADO Vela de chá - 1 x CR2450
LED Jumbo Vela de chá - 2 x aaa
LIDERADO Vela canelada - 2 x aa
LIDERADO Vela cónica - 2 x aaa
Solid Stripe - 2 x aa
Harlequin - 2 x aa
Square - 2 x aa
LED único Vela pilar - 2 x C
LIDERADO Vela flutuante - 1 x CR2450
LED ao ar livre Vela pilar - 2 x C
Quanto tempo as luzes podem acender?
Aqui está uma visão geral de quanto tempo as luzes podem brilhar:
LIDERADO Vela pilar - 400 horas
LIDERADO Vela afilada - 300 horas
LIDERADO Vela fina - 300 horas
LIDERADO Vela de chá - 200 horas
LED Jumbo Vela de chá - 300 horas
LIDERADO Vela canelada - 400 horas
LIDERADO Vela cónica - 400 horas
Solid Stripe - 400 horas
Harlequin - 400 horas
Square - 400 horas
LED único Vela pilar - 1500 horas
LIDERADO Vela flutuante - 200 horas
LED ao ar livre Vela pilar - 1500 horas
O controle remoto pode ser usado para todas as luzes?
Nosso controle remoto de luxo HOMEArt funciona para toda a nossa luz de luxo HOMEArt, exceto luzes negras. Na luz com cores escuras, o controle remoto pode ter dificuldade em enviar sinal devido à cor escura, aqui ajuda se você tiver o fechamento remoto ou elevar a luz e apontar o controle remoto para o fundo.
Nosso Unique Candles O controle remoto funciona para todos os nossos Unique Candles luz.
A luz interna pode ser colocada em algum lugar?
Nossa luz interna pode ser colocada em qualquer lugar dentro de casa. No entanto, deve -se estar ciente de que as luzes são um produto natural feito com velas reais; portanto, não estilize as luzes sob luz solar direta ou em locais quentes, pois a vela pode derreter.
A luz ao ar livre pode aguentar todo o clima?
Com a certificação IP44, ela está totalmente protegida da chuva, neve e geada, tornando -a perfeita para o terraço ou o jardim durante todo o ano. A luz é feita de plástico robusto à prova de intempéries.
Entrega e devoluções
Quão rápido você tem?
Temos até 4 Entrega de dias.
Entregamos na porta ou nos correios.
Quem você usa para entrega?
Usamos o GLS e o DHL, mas você sempre pode ver pelo pagamento que entregará seu pacote.
Você pode escolher você mesmo a asa e no correio?
Ao pagar, você pode escolher se o pacote deve ser entregue à casa ou ao pacote dos correios para ser entregue.
Quanto tempo você pode devolver seu pacote?
Você pode devolver seu pacote dentro de 14 dias após o recebimento. Você devolve seu pacote por isso Compre nossa etiqueta de retorno E a partir daí, envie seu pacote para nós.
Atendimento ao Cliente
Você pode entrar em contato com você?
Pelo menos você pode! Você sempre pode usar nosso bate -papo aqui no site, para poder obter respostas com facilidade e rapidez para a maioria das perguntas.
Você precisa conversar com o atendimento ao cliente sobre um pedido, produto ou algo em terceiro, então você pode Entre em contato com nosso atendimento ao cliente aqui.
Para onde você envia?
Todos os nossos pacotes são embalados e enviados de nosso próprio armazém em Kolding.
Você pode vir buscar seu pacote você mesmo?
Não, não oferecemos que você possa vir buscar seu pacote. Todos os pacotes são enviados para onde você faz o pedido.
Eu já criei um caso, mas você não responde
Sempre tentamos responder o mais rápido possível e todos os casos são sempre respondidos. Verifique se necessário. Se você escreveu todas as informações ao criar o caso corretamente. Ao criar um caso, você receberá um email sobre a criação, se você não recebeu este e -mail, é porque o correio inserido é escrito incorretamente. Portanto, se você não recebeu e -mail quando criou o caso, recomendamos que você crie um novo e verifique se o seu e -mail está escrito corretamente.
