Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Die Produkte
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Welche Batterien werden für die Leuchten verwendet?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die verwendeten Batterien für die Leuchten:
LED-Blockkerzen - 2 x AA
LED Kerzenlicht Mit Lack - 2 x AAA
LED-Stabkerzen - 2 x AAA
LED-Teelichter - 1 x CR2450
LED Jumbo Teelichter - 2 x AAA
LED-Rillenkerzen - 2 x AA
LED-Kegelkerzen - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x AA
Harlequin - 2 x AA
Square - 2 x AA
Unique LED-Blockkerzen - 2 x C
LED-Schwimmleuchte - 1 x CR2450
LED-Blockkerzen für den Außenbereich - 2 x C
Wie lange können die Lichter leuchten?
Hier finden Sie eine Übersicht darüber, wie lange die Lichter leuchten können:
LED-Blockkerzen - 400 Stunden
LED-Kerzenlicht Mit Lack - 300 Stunden
LED-Stabkerzen - 300 Stunden
LED-Teelichter - 200 Stunden
LED Jumbo Teelichter - 300 Stunden
LED-Rillenkerzen - 400 Stunden
LED-Kegelkerzen - 400 Stunden
Solid Stripe - 400 Stunden
Harlequin - 400 Stunden
Square - 400 Stunden
Unique LED-Blockkerzen - 1500 Stunden
LED-Schwimmleuchte - 200 Stunden
LED-Blockkerzen für den Außenbereich - 1500 Stunden
Ist die Fernbedienung für alle Leuchten geeignet?
Unsere Deluxe Homeart-Fernbedienung ist mit allen unseren Deluxe Homeart-Leuchten kompatibel, mit Ausnahme der schwarzen Leuchten. Bei Leuchten mit dunklen Farben kann es vorkommen, dass die Fernbedienung aufgrund der dunklen Farbe Schwierigkeiten hat, Signale zu senden. In diesem Fall ist es hilfreich, die Fernbedienung näher heranzubringen oder die Leuchte anzuheben und die Fernbedienung auf die Unterseite zu richten.
Die Fernbedienung für unsere UNIQUE CANDLES ist mit allen unseren UNIQUE CANDLES-Kerzen kompatibel.
Dürfen Innenleuchten überall angebracht werden?
Unsere Innenleuchten können überall im Innenbereich aufgestellt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Leuchten ein Naturprodukt sind, das aus echtem Stearin hergestellt wird. Stellen Sie die Leuchten daher nicht in direktes Sonnenlicht oder an warme Orte, da das Stearin schmelzen kann.
Sind Außenleuchten für alle Wetterbedingungen geeignet?
Mit der IP44-Zertifizierung ist es vollständig gegen Regen, Schnee und Frost geschützt, wodurch es sich ideal für die Terrasse oder den Garten zu jeder Jahreszeit eignet. Die Leuchte ist aus robustem, witterungsbeständigem Kunststoff gefertigt.
Lieferung und Rücksendung
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Wie schnell ist Ihre Lieferzeit?
Wir haben bis zu 4 Lieferung innerhalb von 24 Stunden.
Wir liefern sowohl an die Haustür als auch zur Poststelle.
Mit welchem Unternehmen arbeiten Sie für die Lieferung zusammen?
Wir arbeiten sowohl mit GLS als auch mit DHL zusammen. Bei der Bezahlung können Sie jedoch jederzeit einsehen, welcher Dienstleister Ihr Paket ausliefern wird.
Ist es möglich, die Zustellung nach Hause und die Poststelle selbst auszuwählen?
Bei der Bezahlung können Sie selbst entscheiden, ob das Paket zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll oder an welches Postamt es zugestellt werden soll.
Wie lange kann man ein Paket zurücksenden?
Sie können Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie senden Ihr Paket zurück, indem Sie Bitte erwerben Sie unser Rücksendeetikett. und von dort aus Ihr Paket an uns senden.
Kundendienst
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Ist es möglich, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen?
Selbstverständlich! Sie können jederzeit unseren Chat auf dieser Website nutzen, um schnell und einfach Antworten auf die meisten Fragen zu erhalten.
Sollten Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder einem anderen Thema haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier.
Woher versenden Sie?
Alle unsere Pakete werden in unserem eigenen Lager in Kolding verpackt und versandt.
Ist es möglich, sein Paket selbst abzuholen?
Nein, wir bieten keine Selbstabholung Ihrer Sendung an. Alle Sendungen werden an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.
Ich habe bereits eine Anfrage erstellt, jedoch keine Antwort erhalten.
Wir bemühen uns stets, so schnell wie möglich zu antworten, und alle Anfragen werden immer beantwortet. Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei der Erstellung der Anfrage alle Informationen korrekt eingegeben haben. Wenn Sie eine Anfrage erstellen, erhalten Sie eine E-Mail bezüglich der Erstellung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, liegt dies möglicherweise daran, dass die eingegebene E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde. Wenn Sie also bei der Erstellung der Anfrage keine E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, eine neue Anfrage zu erstellen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
