Produkt
Hvilke batterier bruker lysene?
Her er en oversikt over hvilke batterier lysene bruker:
LED Blokker lys - 2 x AA
LED Stearinlys - 2 x AAA
LED Krone lys - 2 x AAA
LED Stearinlys - 1 x CR2450
LED Jumbo telys - 2 x AAA
LED Groove lys - 2 x AA
LED Kjeglelys - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x AA
Harlequin - 2 x AA
Square - 2 x AA
Unique LED Blokker lys - 2 x C
LED Flytende lys - 1 x CR2450
Utendørs LED Blokker lys - 2 x C
Hvor lenge kan lysene stå på?
Her er en oversikt over hvor lenge lysene kan stå på:
LED Blokker lys - 400 timer
LED Stearinlys - 300 timer
LED Krone lys - 300 timer
LED Stearinlys - 200 timer
LED Jumbo telys - 300 timer
LED Groove lys - 400 timer
LED Kjeglelys - 400 timer
Solid Stripe - 400 timer
Harlequin - 400 timer
Square - 400 timer
Unique LED Blokker lys - 1500 timer
LED Flytende lys - 200 timer
Utendørs LED Blokker lys - 1500 timer
Kan fjernkontrollen brukes til alle lys?
Vårt Deluxe Homeart fjernkontroll fungerer for alle våre Deluxe Homeart lys, for det meste sorte lys. På lys med mørke farger kan fjernkontrollen ha problemer med å sende signal på grunn av den mørke fargen, her hjelper det om du har fjernkontrollen tett eller løfter lyset og peker fjernkontrollen mot bunnen.
Vårt Unique Candles fjernkontroll fungerer for alle våre Unique Candles lys.
Kan innendørs lys plasseres overalt?
Våre innendørslys kan plasseres hvor som helst innendørs. Du bør imidlertid være oppmerksom på at lysene er et naturprodukt laget med ekte stearinvoks, plasser derfor ikke lysene i direkte sollys eller på varme steder, da stearinlyset kan smelte.
Kan utelys vare i all slags vær?
Med IP44-sertifisering er den fullstendig beskyttet mot regn, snø og frost, noe som gjør den perfekt for terrassen eller hagen året rundt. Lyset er laget av robust værbestandig plast.
Levering
Hvor rask er leveringen din?
Vi har opp til 4 dagers levering.
Vi leverer både på døren eller på posten.
Hvem bruker du til levering?
Vi bruker både GLS og DHL, men du kan alltid se når du betaler hvem som skal levere pakken din.
Kan du velge hjemlevering og postkontor selv?
Ved betaling kan du velge om pakken skal leveres hjem til deg eller hvilket postkontor pakken skal leveres til.
Retur
Hvor lenge kan du returnere pakken?
Du kan returnere pakken din senest 14 dager etter mottak. Du returnerer pakken din her.
Produktet mitt er defekt, hva gjør jeg?
Hvis du mottar en eller flere vare(r) med feil eller mangler, vennligst bruk skjemaet her innen 14 dager, slik at vi kan bytte kjøpet i tide.
Jeg mangler en vare i bestillingen min
Hvis du mangler en vare i bestillingen din, vennligst bruk skjemaet her. Vi vil deretter behandle din henvendelse så snart som mulig.
Kundeservice
Hvor sender du fra?
Alle våre pakker pakkes og sendes fra vårt eget lager i Kolding.
Kan du komme og hente pakken din selv?
Nei, vi tilbyr ikke at du kan komme og hente pakken din selv. Alle pakker sendes dit du bestiller.
Jeg har allerede opprettet en sak, men du svarer ikke
Vi prøver alltid å svare så raskt som mulig, og alle saker blir alltid besvart. Sjekk om du har lagt inn alle opplysninger riktig ved opprettelse av saken. Når du oppretter en sak vil du motta en e-post angående opprettelsen, har du ikke mottatt denne e-posten er det fordi e-posten som ble skrevet er feil skrevet. Så hvis du ikke mottok en e-post da du opprettet saken, anbefaler vi at du oppretter en ny og sørger for at e-posten din er korrekt skrevet.
Kontakt
Har du brug for hjælp, har du spørgsmål eller er der noget du vil tale med kundeservice om? Så brug formularen herunder. Skriv først din email adresse og tryk derefter opret sag. Herefter skal du udfylde nogen spørgsmål og skrive din besked.
*Den indtastede mail, vil få en mail så snart der er nyt i din sag.
1
Opprett en sak. Husk å være detaljert slik at vi kan hjelpe best mulig. Ved klage bruk dette skjemaet.
2
Kundeservice mottar saken din og ser den over. Du vil motta svar inntil 2 dager etter opprettelsen.
3
Du vil motta en e-post når det er ny informasjon i saken din. Åpne e-posten og (VIKTIG) bruk lenken i e-posten for å åpne og se saken din.
4
Kundeservice har funnet en løsning på din sak. Har du flere spørsmål kan du svare på saken, ellers kan du avslutte den.