Obsługa klienta
Produkt
Z jakich baterii korzystają światła?
Oto przegląd baterii, z których korzystają światła:
LED Blokuj światło - 2xAA
LED Światło świecy - 2xAAA
LED Światło korony - 2xAAA
LED Światło świecy - 1xCR2450
LED Jumbo Podgrzewacz - 2xAAA
LED Światła rowkowe - 2xAA
LED Światło stożkowe - 2xAAA
Solid Stripe - 2xAA
Harlequin - 2xAA
Square - 2xAA
Unique LED Blokuj światło - 2x C
LED Pływające światła - 1x CR2450
Na zewnątrz LED Blokuj światło - 2x C
Jak długo mogą świecić światła?
Oto przegląd czasu, przez jaki światła mogą pozostać włączone:
LED Blokuj światło - 400 godzin
LED Światło świecy - 300 godzin
LED Światło korony - 300 godzin
LED Światło świecy - 200 godzin
LED Jumbo Podgrzewacz - 300 godzin
LED Światła rowkowe - 400 godzin
LED Światło stożkowe - 400 godzin
Solid Stripe - 400 godzin
Harlequin - 400 godzin
Square - 400 godzin
Unique LED Blokuj światło - 1500 godzin
LED Pływające światła - 200 godzin
Na zewnątrz LED Blokuj światło - 1500 godzin
Czy pilota można używać do wszystkich świateł?
Nasz Deluxe Homeart zdalne sterowanie działa dla wszystkich naszych Deluxe Homeart światła, głównie czarne. W przypadku lamp o ciemnych kolorach pilot może mieć trudności z wysłaniem sygnału ze względu na ciemny kolor. W tym przypadku pomocne jest zamknięcie lub podniesienie pilota za pomocą pilota i skierowanie pilota w dół.
Nasz Unique Candles zdalne sterowanie działa dla wszystkich naszych Unique Candles światło.
Czy oświetlenie wewnętrzne można umieścić wszędzie?
Nasze lampy wewnętrzne można umieścić w dowolnym miejscu w pomieszczeniu. Należy jednak mieć świadomość, że świece są produktem naturalnym, wykonanym z prawdziwego wosku, dlatego nie należy stawiać świec w miejscu narażonym na bezpośrednie działanie promieni słonecznych ani w gorących miejscach, ponieważ świeca może się stopić.
Czy oświetlenie zewnętrzne może wytrzymać każdą pogodę?
Dzięki certyfikatowi IP44 jest w pełni chroniony przed deszczem, śniegiem i mrozem, dzięki czemu idealnie nadaje się na taras lub ogród przez cały rok. Lampa wykonana jest z wytrzymałego, odpornego na warunki atmosferyczne tworzywa sztucznego.
Dostawa
Jak szybka jest Twoja dostawa?
Mamy do 4 dostawa dni.
Dostarczamy zarówno pod drzwi, jak i na pocztę.
Kogo używasz do dostawy?
Korzystamy zarówno z GLS, jak i DHL, ale płacąc zawsze możesz zobaczyć, kto dostarczy Twoją paczkę.
Czy możesz sam wybrać dostawę do domu i pocztę?
Dokonując płatności możesz wybrać czy paczka ma zostać dostarczona do Twojego domu lub do jakiego urzędu pocztowego ma ona zostać dostarczona.
Wróć
Jak długo możesz zwrócić paczkę?
Przesyłkę możesz zwrócić nie później niż 14 dni od jej otrzymania. Tutaj zwracasz swoją paczkę.
Mój produkt jest uszkodzony. Co mam zrobić?
Jeśli otrzymasz jeden lub więcej przedmiotów z błędami lub wadami, prosimy o kontakt skorzystaj z formularza tutaj w ciągu 14 dni, abyśmy mogli na czas wymienić Twój zakup.
Brakuje mi pozycji w moim zamówieniu
Jeśli brakuje Ci jakiegoś elementu w zamówieniu, prosimy skorzystaj z formularza tutaj. Następnie zajmiemy się Twoim zapytaniem tak szybko, jak to możliwe.
Obsługa klienta
Skąd wysyłasz?
Wszystkie nasze paczki są pakowane i wysyłane z naszego własnego magazynu w Kolding.
Czy możesz sam przyjechać i odebrać paczkę?
Nie, nie oferujemy możliwości samodzielnego przyjazdu i odbioru paczki. Wszystkie paczki wysyłane są tam, gdzie złożysz zamówienie.
Założyłem już sprawę, ale nie odpowiadasz
Zawsze staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe, a wszystkie sprawy są zawsze rozwiązywane. Sprawdź czy podczas tworzenia sprawy podałeś poprawnie wszystkie informacje. Kiedy utworzysz sprawę, otrzymasz e-mail dotyczący utworzenia. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, dzieje się tak dlatego, że wprowadzony adres e-mail został napisany niepoprawnie. Jeśli więc nie otrzymałeś e-maila po utworzeniu sprawy, zalecamy utworzenie nowego i upewnienie się, że Twój e-mail jest napisany poprawnie.
Kontakt
Har du brug for hjælp, har du spørgsmål eller er der noget du vil tale med kundeservice om? Så brug formularen herunder. Skriv først din email adresse og tryk derefter opret sag. Herefter skal du udfylde nogen spørgsmål og skrive din besked.
*Den indtastede mail, vil få en mail så snart der er nyt i din sag.
1
Utwórz sprawę. Pamiętaj, aby podać szczegółowe informacje, abyśmy mogli pomóc najlepiej, jak to możliwe. W przypadku reklamacji skorzystaj z tego formularza.
2
Dział obsługi klienta otrzymuje Twoją sprawę i ją przegląda. Odpowiedź otrzymasz do 2 dni po utworzeniu.
3
Otrzymasz e-mail, gdy pojawią się nowe informacje w Twojej sprawie. Otwórz e-mail i (WAŻNE) użyj linku w wiadomości e-mail, aby otworzyć i wyświetlić swoją sprawę.
4
Dział obsługi klienta znalazł rozwiązanie Twojej sprawy. Jeśli masz więcej pytań, możesz odpowiedzieć na sprawę, w przeciwnym razie możesz ją zamknąć.
